O problema do consolador hoje está se tornando cada vez mais relevante. O desenvolvimento de tecnologias digitais levou ao surgimento de uma nova categoria de compras dependente de compras em lojas online. Como diagnosticar esse recurso e derrotá -lo, diz Elena Ponomareva, especialista em comportamento do consumidor.
Pela primeira vez, o termo psicológico “Shop -Enormous” ou “Oniomania” (de palavras gregas Onios – “Sale” e Mania – “Madness”) foi introduzido na vida cotidiana pelo psiquiatra alemão Emil Grevelin. Outra conquista-chave desse especialista foi uma descrição dos sinais de psicose e esquizofrenia maníaca-depressiva.
O Shopogolism expressou claramente sinais, cuja presença estável sinaliza dependência da compra constante de compras. Então, você está claramente em risco se:
- Mesmo quando você quase não tem tempo livre, está desistindo do momento de fazer compras (à noite, durante o almoço, em vez de reuniões com amigos, nos fins de semana);
- Você tem muitas compras com preços no seu armário que nunca foram usados, não foram usados ou abertos;
- Você faz compras desnecessariamente. Além disso, muitas vezes não é importante o que exatamente comprar: o fato em si é importante;
- Você é um fã dedicado de vendas. Você sabe com certeza todos os períodos de descontos sazonais, no curso em que os shopping centers são detidos, monitoram a redução dos preços nas lojas on -line;
- O processo é importante para você, não o resultado. É por isso que imediatamente após as compras você está desapontado e se arrepende;
- Você precisa demonstrar constantemente coisas novas para outras pessoas, incluindo o uso de redes sociais ou, pelo menos, discuti -las com outras pessoas;
- Você está ciente da maioria das tendências (principalmente no mercado de moda), é apaixonado por sites de moda e revistas, assinado pelos líderes de opinião em redes sociais;
- Se você não comprou nada por muito tempo, começa a manifestar os sinais de apatia, passando rapidamente após a primeira visita às lojas.
No diagnóstico de lojolismo, é o fato da repetibilidade de sintomas que são importantes. Um tempo ou ataques realizados várias vezes por ano nas lojas indicam que é hora de atualizar o guarda -roupa, ou sobre o desejo de iniciar uma nova vida. Esta não é uma razão para a ansiedade.
Você precisa começar a se preocupar quando as compras se tornam um mau hábito. Algumas pessoas vão para a academia 3-4 vezes por semana, outras visitam lojas com a mesma regularidade invejável, deixando a parcela de renda de um leão em pontos de venda ou até mesmo desenhando dívidas.
O único “mais” do golismo da loja em comparação com outras dependências pode ser chamado de falta de dano direto à saúde, mas isso não diminui a importância da prevenção e tratamento.
Encontre as origens do problema
Dois grupos de razões que levam ao lojolismo podem ser distinguidas: externo e interno. Externo – quase 100% “mérito” de profissionais de marketing que fazem todo o possível para atrair compradores e pedindo a compra “aqui e agora”. Para fazer isso, eles usam descontos e vendas. Durante a crise financeira global, quando as pessoas procuram manter a quantidade usual de compras sem aumentar as despesas, o preço se torna uma das principais ferramentas para atrair clientes. Promoções “3 no preço 2” e presentes
para a compra podem ser capturados em uma armadilha simples: contando os benefícios em suas cabeças, os consumidores esquecem que podem não precisar de bens promocionais em princípio.
A publicidade ativa também funciona: na televisão, em redes sociais e revistas. Estamos convencidos: comprá -lo é simplesmente necessário, é importante ser elegante, moderno e elegante, estar em tendência é parte integrante do sucesso. A publicidade é cada vez mais abordada não apenas às mulheres, mas também aos homens, concentrando -os em certos padrões na vida pessoal e profissional.
Outro fator externo são os elogios dos vendedores. É importante lembrar que mesmo para louvores sinceros (“Como esse vestido é adequado para você!”) Há um desejo de cumprir um plano de vendas. Força você a gastar mais e livre acesso a mercadorias. Há muito tempo está provado que, em lojas, oferecendo aos consumidores a oportunidade de tocar as mercadorias, a receita é maior do que quando negocia pelo balcão.
Quase todos os consumidores são “conduzidos” para essas ferramentas de marketing. Mas se os compradores comuns os beneficiarem deles, as pessoas que as pessoas gastam dinheiro em vão, segurando um gabinete ou geladeira.
Mas as causas internas têm um impacto muito maior na formação de dependência de compras. Portanto, fazer compras pode ser uma maneira de se divertir na ausência de um hobby, aulas úteis, objetivos e interesses de vida. As lojas podem “atrair” a busca por novas emoções, seu aumento e subsequente declínio. Tomar uma decisão de compra é um tipo de estresse que causa a emissão de adrenalina.
Um motivo semelhante é um vôo da solidão, preenchendo um vazio interno ou compensação pela falta de amigos. Outro fator interno é a baixa auto -estima, o que significa uma necessidade constante de atenção e elogios.
Às vezes, o vaso vasculholismo anda de mãos dadas com outros problemas psicológicos. Por exemplo, muitas vezes as pessoas tentam “tratá -las” de esgotamento profissional ou emocional. No entanto, esse “remédio” é suficiente por um curto período de tempo. Como regra, euforia e a alegria das compras já terminam ao voltar para casa, e as emoções positivas obtidas não são suficientes para cobrir um declínio emocional. Isso leva novas campanhas de compras.
Às vezes, as compras podem ser ditadas pelo desejo de provar a si mesmo e aos outros amor por si mesmo, cuidado e auto -estima. Outra opção é comprar como recompensa por qualquer coisa. Por exemplo, em caso de rejeição de fumar (“Não fumo por três dias, posso me agradar”). Outro fator é o desejo de liberdade, que não é suficiente agora (por exemplo, na família) ou não foi suficiente antes (por exemplo, nas relações crianças-filhos). Nesta situação, fazendo outra aquisição, uma pessoa parece dizer a si mesmo: “Estou livre, posso comprar tudo o que quero”.
Finalmente, compras regulares podem indicar a necessidade de status, poder, respeito, satisfeitos às custas do relacionamento “subordinado” do pessoal comercial. Freqüentemente, as pessoas fazem compras em crédito (“Eu posso pagar”), gastam marcas premium para causar uma sensação de inveja de outros compradores, colegas e conhecidos.